常見問題
1. 一般事項

答:本公司有權隨時修改以上條款及條件,而無須事前通知。如有任何爭議,本公司的決定為最終的決定。

2. 對顧客的承諾

答:我們一直堅持以優質的燒烤食物、優惠的價格和優良的服務來贏得廣大顧客的稱讚和信任。

隨著顧客對食物安全日益注重,Hangry Bear特別關注食物品質及各食物原材料的產地來源,我們從世界各地搜羅優質的食材,再經過擁有十多年腌製燒烤食物經驗的師傅腌製,配以食品安全及衛生措施,以確保食物衛生符合本公司訂立的嚴格標準,務求將最好的燒烤食物呈獻給你。

 

 

3. 如何計算運費?

答:

 

Hangry Bear BBQ - 燒烤速遞專業的外送團隊,具備親切細心的服務態度,定以最短及最有效的路線,配合最貼心的服務,為你送上最美味的燒烤食物!顧客凡惠顧指定金額即享免費送貨服務,詳情請參閲下表:

 

1) 送貨消費金額 

 
地區 免運費條件 如​​​​​​消費金額不足免運費條件(但高於600元),附加費如下
葵青區、荃灣區、北區、大埔區、沙田區、油尖旺區、深水埗區、九龍城區、黃大仙區、觀塘區、馬鞍山 消費滿 HK$688 HK$80
將軍澳、元朗區、油塘 消費滿 HK$800 HK$100
屯門、深井區、西貢區、中西區、灣仔區、東區、南區 消費滿 HK$1500 HK$150
其他區域(包括馬灣或東涌或愉景灣) 另議  


注意:

 -若消費低於$600,客人需付由司機報價的全部運費。

 -上表所列明的送貨費用只包括車輛運送,並不包括任何搬運上樓費用。如顧客需要外送團隊運送食物上樓,搬運費需另議。 

 - 如顧客取貨地點為卸貨區或停車場並需支付泊車費,顧客需支付首半小時或一小時(較低者)之停車費用。

 -大嶼山、離島、禁區及海外不設送貨服務。

 -免費送貨之最低消費金額會因應特別節日或送貨高峰期而作出調整。

 

 

4. 網上訂購是否安全?

答: 請放心,我們會盡一切的商業努力把您的私隱保密。請

按此詳閱我們的《私隱政策聲明》。

5. 我可如何訂購Hangry Bear 食物?

答:使用桌上電腦/平板電腦/手機

請您先按網上訂購,選擇你愛吃的燒烤食物,並加入購物車,挑選完成後可於頁面右上角查看購物車,然後點選「下一步」,填寫送貨資料,頁面會跳至「查看訂單」,您可在這頁確認購買產品的詳細資料及數量,然後按「完成」。這樣就成功訂購Hangry Bear 食物了。

 

6. 我如何知道送貨情況?

答:一般情況下,顧客於本網站下單後,會收到「訂單確認」通知電郵,食物運送前Hangry Bear 亦會有專員致電給顧客確定送貨時間地址。如顧客想查詢運送情況,歡迎與我們客服9488-8329聯絡。

 

7. 下單後,臨時無法收貨,可以取消訂單嗎?

答:因已解凍的燒烤食物保存時效會縮短,如遇天雨影響須更改或取消訂單,請於送貨當日早上11:30前與本公司聯絡。

 

請致電: 9488-8329

 

如燒烤食物已出貨,恕無法取消訂單,請見諒。

8. 我完成訂購後, 發覺輸入了錯誤的送貨地址,如何更改?

答:請立即連同訂單編號致電9488-8329協助更改。

9. 送貨範圍覆蓋全香港嗎?

答:我們現時送貨服務只限本地,不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍、新界。暫時並不提供送貨服務至離島地區:長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場等 。

 

詳情請按「運送及付款」

 

 

10. 一般有什麽上門送貨時間?

答:我們每天(星期一至星期日)提供 6 個送貨時段,您可以從早上10:00點開始到晚上11時,挑選適合您的送貨時段。如想指定時間,需提供1.5 小時送貨時間,和50元指定時間費用。Hangry bear 建議提前2日下單,截單時間有可能會因應單量而作出調整。如有疑問,可先致電:9488-8329查詢。

 

送貨時段  
10:00 - 13:00   
12:00 - 15:00  
14:00 - 17:00
16:00 - 19:00
18:00 - 21:00
20:00 - 23:00 
11. 我如何選擇上門送貨時間?

答:當您在「網上訂購」挑選食物後,於右上角按「購物車」查看訂單後按「下一步」便可填寫個人資料,送貨地址和選擇送貨時間。

 

12. 如遇上惡劣天氣 (如天文台懸掛九號或以上的颱風信號) 的安排?

答:當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。

 

13. 可否更改取貨日期、時段、送貨地點或訂單內的食物?

答:請即聯絡Hangry Bear的客服9488-8329以便提供協助。已確認送貨途中的送貨地址或時段修改、送貨資料錯誤、不完整等而導致貨品未能如期送達或遺失,本網站將保留收取再安排派送服務的額外費用及其他有關費用之權利。

14. 你們接受哪種付款方式?

答:我們接受現金到付或payme。訂單會再以電郵及電話確認,如在送貨前未能聯絡,Hangry Bear 保留取消訂單的權利。

 

15. 我可以透過哪些裝置網上訂購?

答:你可以透過任何連接到互聯網的電腦、手機或平板電腦登入Hangry Bear 網站訂購。